Eco-participation dans le SAV : Connaissez-vous la réglementation ?

L’éco-participation est désormais un point obligatoire lors de l’achat d’un produit ou d’une pièce. Mais qu’est-ce que l’éco-participation et à qui est-elle reversée ?

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Axess Groupe : Nomination d’un Directeur Général

Gilles TREHIOU, Président d’Axess Groupe annonce la nomination, à compter du 4 janvier 2018, de Pierre-Alexandre FUHRMANN, au poste de Directeur Général d’Axess Groupe.

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La notice est-elle un argument de vente ?

Souvent sous-estimée, la notice est un réel plus pour les utilisateurs et les fabricants. Elle revêt notamment un rôle d’argument de vente pour les commerciaux. Zoom sur ses atouts.

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Industries : Pourquoi assurer la sécurité de vos données ?

Le secteur de l’industrie, comme la plupart des domaines d’activité, est touché par les cyberattaques. La sécurité des données industrielles doit donc être une priorité pour les années à venir.

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La production industrielle en France passe en mode digital !

La transition numérique est devenue indispensable pour les entreprises industrielles si elles veulent conserver leur compétitivité. Faisons le point sur cette digitalisation des usines françaises !

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Quels intérêts de la vidéo dans la documentation technique ?

Le format vidéo est utilisé dans plusieurs domaines notamment dans le secteur de la communication. Mais l’industrie n’est pas en reste : la vidéo devient un véritable allié pour illustrer les documentations techniques.

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Comment optimiser la gestion de ses garanties ?

La gestion des garanties peut prendre du temps et engendrer des charges supplémentaires pour le SAV si elle est mal optimisée. Comment optimiser la gestion de ses garanties et pourquoi ?

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Quels sont les avantages de la 3D pour votre entreprise ?

La 3D est aujourd’hui présente dans beaucoup de secteurs (commerce, industrie, santé…). Mais quels sont ses véritables atouts pour les clients comme pour les entreprises ?

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Pourquoi digitaliser vos flux SAV ?

La gestion quotidienne d’un SAV peut prendre un temps considérable : réponse aux demandes des clients, recherche d’informations techniques, demande de commande de pièces de rechange… Pour optimiser vos flux SAV optez pour la digitalisation. Explication !

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La notice web : quel est l’intérêt pour votre entreprise et vos clients ?

De plus en plus d’entreprises rendent les notices de leurs produits plus accessibles, notamment en les mettant sur le web. Mais ont-elles la bonne méthode ?

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L’importance d’une bonne traduction pour votre documentation technique !

Une traduction de qualité est un réel plus pour vos documentations techniques si vous souhaitez les diffuser à l’international. Mais qu’est-ce qui fait une bonne traduction ?

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Les tendances du e-commerce en 2018

Le e-commerce est devenu une banalité pour les consommateurs français. En ce début d’année, 36 millions ont effectué un achat sur internet. Quelles sont les tendances e-commerce à suivre en 2017 ?

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Pourquoi le CRM a-t-il un rôle clé dans le domaine de l'industrie ?

Les logiciels de CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français) sont des outils indispensables pour les services commerciaux du secteur de l’industrie. On vous explique pourquoi !

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Externalisez la réalisation de vos notices, respectez les normes !

Toute machine doit aujourd’hui être accompagnée d’une notice pour guider le client dans son utilisation. Mais pour que cette documentation soit optimale, il est important de respecter certaines normes !

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Les notices logicielles pour les IHM

Les IHM continuent leur déploiement via l’utilisation de plus en plus répandue des machines et produits connectés. Mais qu’est-ce que les IHM et quel est l’impact sur les notices de leur logiciel ?

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Réalité augmentée vs Réalité virtuelle : comment fonctionnent ces nouvelles technologies ?

La réalité augmentée et la réalité virtuelle sont les tendances du moment, tant au niveau des loisirs que de la science. Zoom sur le fonctionnement de ces phénomènes !

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Quel est l’intérêt des vues éclatées pour vos documentations techniques ?

Afin de les rendre plus compréhensibles pour l’utilisateur, les documentations techniques et catalogues de pièces de rechange sont aujourd’hui de plus en plus illustrés, notamment à l’aide de vue éclatées.

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Le SAV en ligne ou comment améliorer la satisfaction clients !

Les clients sont de plus en plus exigeants sur les produits qu’ils achètent mais également au niveau des services associés. Comment un SAV en ligne innovant peut-il améliorer la satisfaction des clients ?

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Produits connectés, quels impacts sur les notices d’utilisation ?

Quels que soient les secteurs d’activité, les produits connectés se développent. Ils modifient ainsi les méthodes de travail et les notices d’utilisation et manuels de maintenance associés. Zoom sur ce constat et les solutions proposées !

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La notice technique connectée !

La transition numérique révolutionne tous les types de supports dans une entreprise ainsi que certains documents techniques auxquels nous n’aurions pas pensé. Décryptage de la notice connectée !

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La documentation technique en mode « sans parole » !

La transition numérique révolutionne tous types de supports dans une entreprise ainsi que certains documents techniques auxquels nous n’aurions pas pensé. Décryptage de la notice connectée !

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Pourquoi privilégier le Cloud computing pour les sites e-commerce ?

Le Cloud computing se développe de plus en plus et suscite l’intérêt des e-commerçants. Mais pourquoi choisir ce mode d’hébergement pour son site e-commerce ?

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La mobilité professionnelle dans le secteur de l’industrie

La mobilité professionnelle est un sujet au cœur de l’actualité, qui touche notamment le secteur de l’industrie (techniciens sur le terrain, télétravail…). D’où l’importance aujourd’hui de s’équiper de solutions capables d’évoluer en version mobile...

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Pourquoi externaliser la réalisation de ses notices ?

équipe rédacteurs notices

Les notices sont aujourd’hui une documentation obligatoire et importante lors de la vente d’un produit, pour éclairer le client sur son utilisation. Afin que les notices soient efficaces, de nombreuses entreprises choisissent d’externaliser leur réalisation...

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