Réalisation de notices

Informez les utilisateurs des caractéristiques et conditions d'emploi des produits que vous vendez avec des documents techniques bien conçus !

Tout industriel doit informer les acheteurs des caractéristiques et conditions d'emploi de ce qu'il produit.
Certaines informations obligatoires doivent être précisées : respect des normes, caractéristiques techniques des appareils, spécification des conditions d’utilisation, conditions de garantie et décharge de responsabilité, etc.
La documentation revêt un aspect contractuel engageant l’entreprise et contre laquelle le client pourrait se retourner en cas d’informations erronées.

Une notice d’instructions doit accompagner toute machine mise sur le marché. Pour l'export, elle doit être doublée d'une traduction dans la langue du pays. Le contenu, destiné à protéger les utilisateurs, est réglementé par la Directive machines 2006/42/CE applicable depuis le 29 décembre 2009.

Ne minimisez pas l'impact positif que peut avoir une documentation sur la vente de vos produits !

Une notice ou un manuel correctement conçu aidera le client final à exploiter au mieux son produit. Le retour vers les services clients ou SAV sera minimisé grâce à des informations judicieusement choisies et mises en pages.

La technologie 3D, les animations interactives ou encore le langage XML viennent enrichir les possibilités de création dans le domaine des documents technique.


Il existe plusieurs types :

La notice de présentation précède la vente ; appellée aussi plaquette, data sheet, etc, elle a pour objet de décrire succinctement le produit, d'en définir les caractéristiques principales, de donner les arguments incitant à l'acheter de préférence à d'autres produits concurrents, et de préciser les limites normales d'utilisation.

La notice d'installation donne les instructions de montage et de mise en service.

La notice d'utilisation doit informer l’utilisateur sur :
- les caractéristiques du produit ;
- la façon de l’utiliser ;
- les précautions d’emploi ;
- l’installation du produit ;
- l’entretien ;
- ce qu’il faut faire en cas de panne simple (maintenance de premier niveau).
La notice peut comporter un contrat de garantie et doit être traduite si le produit est exporté. Elle doit être claire et aérée, et surtout accessible à tous.

La notice de maintenance, ou le Manuel Technique donne les instructions d'entretien et de réparation. (maintenance de niveaux 1 et supérieurs)

 

Comment diffuser les notices de mes produits ?

Le papier n'est plus l'unique support, même s'il est loin d'avoir disparu.
En fonction du produit, de la cible, du volume des informations il faudra choisir le support le mieux adapté. Tenir compte du format, de son rangement futur (à proximité ou à l'intérieur de la machine).
Notre solution SPELOG propose une diffusion optimale de vos notices sur internet, extrante, intranet, mobilité et OffLine.

Axess propose l'ensemble des prestations permettant d'amener à bien votre projet

 Conseils, conception, réalisation, traductions et édition.

Les rédacteurs techniques Axess, après une analyse de vos produits, préconisent les meilleures solutions pour un compromis qualité / prix (voir aussi rubrique Audit Documentaire).

- Notice utilisateur, notice d'utilisation, notice de montage, manuels d'installation, manuels de maintenance
- Notice embarquée sur la machine (visualisable depuis l'IHM)
- Notice modulaire, fiches produits
- Notices illustrées (avec "zéro" textes) pour supprimer ou réduire les coûts de traduction.

 

- Étude graphique et de structure du document
- Rédaction technique
- Préconisation des outils PAO/DAO les mieux adaptés
- Réalisation : PAO / mise en page traditionnelle / solutions de mise en page optimisée
- Intégration d'animation interactive (notices pdf)
- Traduction et édition par son réseau de partenaires

Voir aussi :
Documentation modulaire
Manuels de maintenance